Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı

Ürünün satıcısı, sipariş özetinde ve faturada adı yazan kişidir. Satıcı TURGAME'in kendisi de olabilir, TURGAME pazaryerinde satış yapan bağımsız bir satıcı da olabilir.

a) TURGAME'in kendisi satıcıysa (aynı zamanda Aracı Hizmet Sağlayıcı / Platform):

Unvan	Gelsin Teknoloji Limited Şirketi ("TURGAME")
Adres	Mahfesığmaz Mah. 79157 Sk. No:2, 01170 Çukurova / Adana / Türkiye
Vergi dairesi / no	Ziyapaşa V.D. / 2910831287
MERSİS no	0291083128700012
Ticaret sicili	Adana Ticaret Sicili Müdürlüğü / 70932
Telefon / WhatsApp	+90 532 736 59 87
E-posta	[email protected] (hukuki bildirimler için: [email protected])
KEP	[email protected]
İnternet sitesi	https://fodga.com

b) Pazaryeri satıcısı satıcıysa: Satıcının unvanı, adresi, vergi numarası, MERSİS numarası, telefonu ve e-posta adresi ürün sayfasında, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve bu Sözleşmenin müşteriye e-posta ile gönderilen nüshasında yer alır. Bu durumda TURGAME, 6563 sayılı Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Satış sözleşmesinin tarafı değildir. Ancak MSY md. 5/7, 6/6, 12 ve 12/A uyarınca ön bilgilendirmenin yapılmasından ve ispatından, ayrıca bedeli satıcı adına tahsil ettiği siparişlerde (bedel satıcıya aktarılmadıkça) bedel iadesinden Satıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur. TURGAME ayrıca mevzuatta aracı hizmet sağlayıcıya verilen diğer yükümlülükleri yerine getirir: platformu işletir, ödemeyi aracı kurum üzerinden tahsil eder, kodu teslim eder, şikâyetleri alır ve iade sürecini yürütür.

1.2 Alıcı

Alıcı, sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad, e-posta, telefon ve fatura adresiyle siparişi veren kişidir (üye ya da misafir). Bu bilgiler sipariş özetinde yer alır.

Madde 2 — Tanımlar

• Ürün: Siteden satılan dijital hediye kartı, oyun pini, e-pin, abonelik kodu ve benzeri gayrimaddi mal ya da kodu. Hesaba doğrudan yükleme (top-up) hizmetleri de bu kapsama girer.
• Kod: Ürünün kullanılmasını sağlayan tek kullanımlık alfanümerik değer.
• Kodu Görüntüle: Alıcının hesabındaki ya da sipariş sayfasındaki düğme. Kod, bu düğmeye basılıp sözleşme onayı verildikten sonra gösterilir.
• Cüzdan: Alıcının hesabında tutulan ve yalnız platformda harcanabilen bakiye. Ayrıca Cüzdan Kullanım Koşulları uygulanır.
• Platform / Site: fodga.com ve alt alan adları ile mobil arayüzler.

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Ürünün satışını ve teslimini düzenler. Tarafların hak ve yükümlülükleri TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre belirlenir.

Madde 4 — Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

4.1. Siparişin ayrıntıları sipariş özetinde gösterilir ve bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır: ürün adı, temel nitelikleri (platform, bölge/ülke kısıtı, nominal değer, geçerlilik), adet, birim fiyat, varsa ödeme yöntemi hizmet bedeli, vergiler dahil toplam bedel ve para birimi.

{sipariş_özeti}

4.2. Fiyatlar vergiler dahildir. Türkiye'de yerleşik alıcılara KDV dahil fiyat gösterilir. Yurt dışında yerleşik alıcılara yapılan satışlarda, mevzuatın (KDV Kanunu md. 11/1-a ve md. 12) imkân verdiği hallerde KDV uygulanmayabilir. Uygulanan vergi faturada gösterilir.

4.3. Alıcı, ödemeyi sipariş sırasında seçtiği yöntemle yapar: banka/kredi kartı (PayTR veya iyzico üzerinden), Paysera, Binance Pay ya da Cüzdan bakiyesi. Kart bilgileri TURGAME sunucularında saklanmaz. Kart verisini ilgili lisanslı ödeme kuruluşu işler.

4.4. Bir ödeme yöntemi için hizmet bedeli alınacaksa bu bedel ödeme onayından önce ayrıca gösterilir. Alıcı açıkça onaylamadıkça bu bedel tahsil edilmez; bu seçenek önceden işaretli sunulmaz (MSY md. 19).

4.5. Fiyat, siparişin onaylandığı anda geçerli olan fiyattır. Dövizle gösterilen fiyatlar, sipariş anındaki satış kuru esas alınarak hesaplanır. Kartın bağlı olduğu banka ayrıca kur farkı ya da komisyon uygulayabilir. Bu kesinti TURGAME'in kontrolünde değildir.

4.6. Açıkça hatalı fiyat (örneğin sistem hatası nedeniyle piyasa değerinin çok altında bir fiyat) gösterilmişse ve kod henüz teslim edilmemişse, Satıcı siparişi iptal edebilir. Bu durumda ödenen tutarın tamamı, ödemenin yapıldığı yönteme en geç 14 gün içinde iade edilir.

Madde 5 — Sözleşmenin Kurulması ve Teyit

5.1. Alıcı, Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini ödeme sayfasında ayrıca onaylar. Bu onay olmadan sipariş tamamlanmaz.

5.2. Sözleşme, ödeme onaylandığı anda kurulur. Sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formunun birer nüshası alıcının e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir ve hesabındaki sipariş sayfasında saklanır. Sözleşme metni sipariş kaydıyla birlikte en az 3 yıl saklanır (MSY md. 20 ve md. 12/A-5). Ticari defter ve belge niteliğindeki kayıtlar için daha uzun yasal süreler saklıdır (bkz. KVKK Aydınlatma Metni md. 6).

Madde 6 — Teslimat

6.1. Ürün dijital olarak teslim edilir. Fiziksel gönderim yapılmaz ve kargo ücreti alınmaz.

6.2. Ödeme onaylanınca sipariş otomatik bir güvenlik (dolandırıcılık önleme) kontrolünden geçer. Kontrolün üç olası sonucu vardır:

• Onaylandı: Kod genellikle birkaç dakika içinde siparişe atanır.
• İncelemede: Siparişe dokunulmaz ve sipariş yetkili personel tarafından incelenir. Alıcıdan kimlik doğrulama (KYC) belgesi istenebilir. İnceleme, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 24 saat içinde sonuçlandırılır. Bu süre içinde karar verilemezse sipariş iptal edilir ve ödenen tutarın tamamı ödeme yöntemine iade edilir. Alıcı inceleme süresince Madde 8.3'e göre siparişinden cayabilir.
• Reddedildi: Sipariş iptal edilir ve ödenen tutarın tamamı ödeme yöntemine iade edilir.

6.3. Teslim süresi hiçbir durumda siparişin verildiği tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü geçemez (MSY md. 16). Bu süre içinde teslim yapılamazsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesih halinde ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir (MSY md. 12/A-7-c). Teslimatın imkânsızlaştığı hallerde Alıcıya bu durum öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir ve ödenen tutar bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir (MSY md. 16/4).

6.4. Kodun gösterilmesi: Alıcı "Kodu Görüntüle" düğmesine bastığında ürüne ya da kategoriye özgü kullanım koşulları gösterilir. Alıcı bu koşulları ve Madde 8'deki cayma hakkı istisnasını onaylar. Ardından kod ekranda gösterilir ve e-posta ile de gönderilir. Onayın tarihi, saati, IP adresi ve tarayıcı bilgisi delil olarak kayıt altına alınır. Kod ilk kez gösterildiğinde ürün teslim edilmiş sayılır. Kodun siparişe atanmış olması tek başına teslim sayılmaz; kod gösterilene kadar teslim gerçekleşmemiştir.

6.5. Doğrudan hesaba yükleme (top-up) ürünlerinde teslim, yüklemenin Alıcının beyan ettiği oyun ya da hesap kimliğine yapılmasıyla tamamlanır. Bu kimliğin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

Madde 7 — Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1. Satıcı, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen niteliklere uygun olarak, geçerli ve kullanılmamış durumda teslim eder.

7.2. Alıcı şu yükümlülükleri kabul eder:

• doğru kimlik ve iletişim bilgisi vermek;
• ürünün bölge ve platform kısıtlarını satın almadan önce kontrol etmek;
• kendisine ait olmayan bir ödeme aracını kullanmamak;
• teslim edilen kodu üçüncü kişilerle paylaşmamak ve kodun güvenliğini sağlamak.

7.3. Kod gösterildikten sonra kodun kaybolması, üçüncü kişilerle paylaşılması ya da Alıcının kusuruyla yanlış hesapta kullanılmasından Satıcı sorumlu değildir.

7.4. Ödemenin yapıldığı kart ya da hesabın sahibi ödemeye itiraz ederse (chargeback), ilgili sipariş incelenir. Kod henüz teslim edilmemişse teslim durdurulur. Kötüye kullanım tespit edilirse hesap askıya alınabilir. Cüzdan bakiyesi Cüzdan Kullanım Koşullarına göre düzeltilir.

Madde 8 — Cayma Hakkı

8.1. Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sitede satılan dijital kodlar, kodun Alıcıya gösterildiği andan itibaren; top-up hizmetleri ise yüklemenin yapıldığı andan itibaren bu kapsamdadır. Alıcı, bu durumun kendisine ödemeden önce Ön Bilgilendirme Formunda bildirildiğini kabul eder.

8.2. Alıcının açık onayı: Alıcı, ödeme sayfasında ve "Kodu Görüntüle" adımında şu beyanı ayrıca işaretleyerek onaylar:

"Satın aldığım dijital kodun/hizmetin onayımla birlikte derhâl teslim edilmesini talep ediyorum. Kodun bana gösterilmesiyle cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyor ve kabul ediyorum."

8.3. Kod gösterilmeden önce cayma: Kod siparişe atanmış olsa bile Alıcıya gösterilmedikçe teslim gerçekleşmemiştir ve md. 15/1-(ğ) istisnası uygulanmaz. Bu süre içinde Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi destek talebi (https://fodga.com/account/support) ya da [email protected] üzerinden yapılır. TURGAME, kodun gösterilmediğini sistem kaydından doğrular, kodu Alıcının hesabından kaldırır ve ödenen tutarın tamamını bildirimden itibaren 14 gün içinde iade eder. Top-up ürünlerinde yükleme yapılana kadar aynı kural uygulanır.

8.4. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları (Madde 9) cayma hakkı istisnasından etkilenmez.

Madde 9 — Ayıplı Ürün

9.1. Teslim edilen kod geçersiz, daha önce kullanılmış ya da ön bilgilendirmede bildirilen niteliklere aykırı olabilir (örneğin yanlış bölge ya da yanlış değer). Bu durumda Alıcı, TKHK md. 11'de sayılan seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değişim. Dijital kodun niteliği gereği onarım mümkün değildir. Bu nedenle uygulamada ayıpsız yeni kod verilir ya da bedel iade edilir.

9.2. Alıcı ayıp bildirimini destek talebi (https://fodga.com/account/support) ya da [email protected] adresi üzerinden yapar. Bildirime, kodun kullanılamadığını gösteren ekran görüntüsünü ya da hata mesajını ekler. TURGAME, Alıcıdan ayrıca kodun sağlayıcısına (ör. oyun yayıncısına) başvurmasını isteyemez. Kodun kullanılamadığı, kodun gösterilmesinden itibaren 48 saat içinde bildirilmelidir. TURGAME bildirimi en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırır; sonuç ayıpsız yeni kod verilmesi ya da bedelin iadesidir.

9.3. Ayıp, kodun Alıcının kusuruyla kullanılmasından ya da paylaşılmasından kaynaklanıyorsa Alıcı bu hakları kullanamaz. Alıcının kusurunun ispatı Satıcıya aittir.

Madde 10 — İade Usulü

İptal ya da ayıp nedeniyle yapılacak iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme ve ödenen para biriminde yapılır. İade süresi 14 gündür. Kartlı ödemelerde tutarın hesaba geçme süresi bankaya göre değişir. Cüzdan bakiyesiyle yapılan ödemeler Cüzdana iade edilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanın taksit iadesi usulüne göre yapılır.

Madde 11 — Kişisel Veriler

Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na göre işlenir. Pazaryeri siparişlerinde, teslim ve faturalama için gerekli olan sınırlı veri (ad-soyad, fatura bilgisi, sipariş bilgisi) ilgili Satıcı ile paylaşılır.

Madde 12 — Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

12.1. Şikâyetler [email protected], [email protected] ya da destek talebi yoluyla yapılabilir. Şikâyetler en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

12.2. Tüketici, uyuşmazlık değerine göre şu mercilere başvurabilir:

• 2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki (RG 23.12.2025, 33116 tebliği) uyuşmazlıklarda, ikamet ettiği yerin ya da tüketici işleminin yapıldığı yerin İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti. Bu tutar Ticaret Bakanlığı tebliğiyle her yıl yeniden belirlenir; başvuru tarihindeki tutar esas alınır. Başvuru e-Devlet'teki TÜBİS üzerinden yapılabilir.
• Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri. Tüketici Mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur (6502 s. Kanun md. 73/A).

12.3. Tüketici sıfatı taşımayan alıcılarla doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır ve Adana Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.

12.4. Yurt dışında yerleşik alıcılarla kurulan sözleşmelere de Türk hukuku uygulanır; kişisel veriler KVKK'ya göre işlenir.

Madde 13 — Delil ve Yürürlük

13.1. Uyuşmazlıklarda TURGAME'in elektronik kayıtları (sipariş, ödeme, teslim ve onay logları) HMK md. 193 kapsamında delil niteliğindedir. Tüketicinin karşı delil sunma hakkı saklıdır.

13.2. Bu Sözleşme, Alıcının ödeme sayfasında elektronik onay vermesiyle kurulur ve yürürlüğe girer.

Satıcı: Sipariş özetindeki satıcı / Gelsin Teknoloji Ltd. Şti. Alıcı: Sipariş sahibi
Tarih: Sipariş tarihi (sistem kaydı)